Question 1

Was kostet HomeVisioner für Shopify?

Accepted Answer

Free enthält 20 Visualisierungen pro Monat. Starter kostet $14.99 pro Monat (100 Visualisierungen), Growth $49.99 (300), Pro $149.99 (1000). Abgerechnet wird über Shopify in USD; Starter enthält 14 Tage kostenlose Testphase.

Question 2

Was passiert, wenn die Visualisierungen des Monats aufgebraucht sind?

Accepted Answer

Bei Free, Starter und Growth pausiert das Widget bis zum nächsten Abrechnungszeitraum oder bis Sie den Tarif wechseln – mehr als der Planpreis wird nicht berechnet. Pro kann optional für $0.17 je zusätzlicher Visualisierung weiterlaufen, bis zu $85.00 pro Monat.

Question 3

Wie richte ich die App ein?

Accepted Answer

Im Shopify App Store installieren, den HomeVisioner-Block im Theme-Editor ins Produkt-Template ziehen und die gewünschten Produkte oder Collections freischalten. Kein Code nötig. Wenn Sie bei der Einrichtung nicht weiterkommen, richten wir die App kostenlos mit Ihnen ein.

Question 4

Welche Produkte lassen sich visualisieren?

Accepted Answer

Wohn- und Interior-Sortimente: Teppiche, Möbel, Bodenbeläge, Fliesen, Tapeten, Leuchten, Wandbilder und Wohnaccessoires. Jedes Produkt wird entweder als Objekt im Raum, als Bodenbelag oder als Wandfläche dargestellt.

Question 5

Was passiert mit den hochgeladenen Raumfotos?

Accepted Answer

Hochgeladene Raumfotos und erzeugte Vorschauen werden 30 Tage nach dem Upload automatisch gelöscht. Kundenfotos werden nie zum Training von KI-Modellen genutzt.

Question 6

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Als Shop-Kunde erreichen Sie uns direkt in der App. Für alles andere nutzen Sie das Kontaktformular.

Question 7

Was kostet HomeVisioner für ikas?

Accepted Answer

Free enthält 20 Visualisierungen pro Monat. Starter kostet 24,99 € pro Monat (100 Visualisierungen), Growth 74,99 € (300), Pro 199,99 € (1000). Abgerechnet wird in Euro; Starter enthält 14 Tage kostenlose Testphase.

Question 8

Was passiert, wenn das Monatskontingent aufgebraucht ist?

Accepted Answer

Im Free-Plan geht es im nächsten Zeitraum weiter. In den bezahlten Plänen wird jede weitere Visualisierung einzeln berechnet – Starter: 0,30 € je Visualisierung, höchstens 50,00 € pro Monat; Growth: 0,25 € je Visualisierung, höchstens 200,00 € pro Monat; Pro: 0,20 € je Visualisierung, höchstens 500,00 € pro Monat. Das Limit stellen Sie im Panel ein oder schalten die Zusatznutzung ab.

Question 9

Hilft ihr bei der Einrichtung?

Accepted Answer

Ja, die Einrichtung ist kostenlos. Der Button setzt sich ohne Code neben „In den Warenkorb“; wir stellen Platzierung und Aussehen auf Wunsch mit Ihnen ein.

Question 10

Wie lange dauert eine Visualisierung?

Accepted Answer

In der Regel ist sie in Sekunden fertig.

Question 11

Was passiert mit den Fotos?

Accepted Answer

Raumfotos und Ergebnisse werden höchstens 30 Tage gespeichert und dann automatisch gelöscht. Sie werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt.

Question 12

Welche Ergebnisse sehe ich im Panel?

Accepted Answer

Die Galerie im Panel zeigt die Ergebnisse der letzten 15 Tage, mit Produkt und Datum (in Starter, Growth und Pro).

Question 13

Wie schnell erhalte ich meine Visualisierung?

Accepted Answer

In der Regel erhalten Sie Ihr Ergebnis in wenigen Sekunden direkt im Studio.

Question 14

Kann ich eigene Produkte hochladen?

Accepted Answer

Ja, Sie können eigene Produktbilder hochladen und direkt in Raumszenen testen.

Question 15

Brauche ich Designkenntnisse?

Accepted Answer

Nein, HomeVisioner ist so aufgebaut, dass Sie ohne Vorkenntnisse starten können.

Question 16

Ist HomeVisioner auch für Händler geeignet?

Accepted Answer

Ja. Für Shops gibt es HomeVisioner als App für Shopify und ikas – Antworten dazu stehen in den Tabs Shopify und ikas.

Question 17

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Shop-Kunden erreichen uns direkt in der App. Für das Studio und allgemeine Fragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Question 18

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Accepted Answer

HomeVisioner unterstützt JPG, PNG und WEBP. Für beste Ergebnisse empfehlen wir freigestellte Produktbilder mit transparentem Hintergrund (PNG).

Question 19

Wie groß darf das Bild maximal sein?

Accepted Answer

Sie können Bilder bis zu 10 MB hochladen. Für schnellere Verarbeitung empfehlen wir Dateien unter 5 MB.

Question 20

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig visualisieren?

Accepted Answer

Ja, Sie können bis zu 3 Produkte gleichzeitig in einer Raumszene platzieren und visualisieren.

Question 21

Welche Räume funktionieren am besten?

Accepted Answer

HomeVisioner funktioniert besonders gut mit Wohnzimmern, Schlafzimmern und Büros. Helle, klar strukturierte Raumfotos liefern die besten Ergebnisse.

Question 22

Wie realistisch ist das Ergebnis?

Accepted Answer

Das Ergebnis ist ein KI-Bild: Perspektive und Licht werden an Ihren Raum angepasst. Maßstab und Proportionen sind Anhaltspunkte – maßgeblich sind die Maße in den Produktinformationen.

Question 23

Funktioniert es auch mit Teppichen, Vorhängen oder Wandfarben?

Accepted Answer

Ja, HomeVisioner unterstützt verschiedene Produkttypen – darunter Teppiche, Läufer, Sofas, Sessel, Couchtische und vieles mehr. Für Wandfarben und Vorhänge empfehlen wir, das entsprechende Produktbild hochzuladen.

Question 24

Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?

Accepted Answer

Wenn Ihre Credits aufgebraucht sind, können Sie keine weiteren Visualisierungen erstellen, bis Sie neue Credits erwerben. Bestehende Ergebnisse bleiben in Ihrem Konto erhalten.

Question 25

Kann ich Credits nachkaufen?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Credits erwerben. Besuchen Sie dazu einfach die Preisseite oder den Bereich „Credits kaufen“ in Ihrem Konto.

Question 26

Verfallen meine Credits?

Accepted Answer

Nein, Ihre Credits verfallen nie. Sie bleiben gültig, bis Sie sie verwenden – ohne Ablaufdatum. Das ist einer der zentralen Vorteile von HomeVisioner.

Question 27

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie weitere Zahlungsmethoden über unseren sicheren Zahlungsanbieter Stripe.

Question 28

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Accepted Answer

Ja, nach jedem Kauf erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail. Rechnungen finden Sie auch in Ihrem Kontobereich unter „Rechnungen“.

Question 29

Werden meine Bilder gespeichert?

Accepted Answer

Ihre hochgeladenen Bilder und generierten Visualisierungen werden sicher in Ihrem Konto gespeichert und sind nur für Sie sichtbar. Sie können sie jederzeit löschen.

Question 30

Kann ich mein Konto und meine Daten löschen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen löschen. Dabei werden alle Ihre Daten und Bilder dauerhaft entfernt.

Question 31

Muss ich mich registrieren, um die erste Vorschau zu nutzen?

Accepted Answer

Nein, Sie können HomeVisioner zunächst ohne Registrierung ausprobieren. Für das Speichern und Verwalten Ihrer Visualisierungen ist ein Konto erforderlich.

Question 32

Welches Produkt passt zu meinem Shop?

Accepted Answer

Für Shopify- und ikas-Shops gibt es die HomeVisioner-Apps; das Studio ist für die private Nutzung gedacht. Wenn Sie eine eigene Integration benötigen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Produkt & Technik

Credits & Zahlung

Konto & Datenschutz

Shops

Was kostet HomeVisioner für Shopify?+

Was passiert, wenn die Visualisierungen des Monats aufgebraucht sind?+

Wie richte ich die App ein?+

Welche Produkte lassen sich visualisieren?+

Was passiert mit den hochgeladenen Raumfotos?+

Wie erreiche ich den Support?+

Was kostet HomeVisioner für ikas?+

Was passiert, wenn das Monatskontingent aufgebraucht ist?+

Hilft ihr bei der Einrichtung?+

Wie lange dauert eine Visualisierung?+

Was passiert mit den Fotos?+

Welche Ergebnisse sehe ich im Panel?+

Allgemein

Wie schnell erhalte ich meine Visualisierung?+

Kann ich eigene Produkte hochladen?+

Brauche ich Designkenntnisse?+

Ist HomeVisioner auch für Händler geeignet?+

Wie erreiche ich den Support?+

Produkt & Technik

Welche Dateiformate werden unterstützt?+

Wie groß darf das Bild maximal sein?+

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig visualisieren?+

Welche Räume funktionieren am besten?+

Wie realistisch ist das Ergebnis?+

Funktioniert es auch mit Teppichen, Vorhängen oder Wandfarben?+

Credits & Zahlung

Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?+

Kann ich Credits nachkaufen?+

Verfallen meine Credits?+

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?+

Kann ich eine Rechnung erhalten?+

Konto & Datenschutz

Werden meine Bilder gespeichert?+

Kann ich mein Konto und meine Daten löschen?+

Muss ich mich registrieren, um die erste Vorschau zu nutzen?+

Shops

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